Services

Pour maintenir et assurer un suivi de vos installations, Siemens Healthineers s'est doté d'un panel de services performants et engagés pour votre entière satisfaction.
Des équipes complémentaires et compétentes, des moyens techniques modernes, une organisation structurée, un savoir faire reconnu, un engagement qualité permanent ; tout ceci contribue à offrir une qualité de service "haut de gamme". Un simple appel et toutes les compétences de Siemens sont mobilisées, que ce soient les experts basés au Siège ou les équipes opérationnelles réparties sur l'ensemble du territoire. Leur objectif commun : optimiser le temps de réparation afin d'accroître la productivité des équipements de vos équipements.
Parce que la qualité revêt pour nous une importance primordiale, nous sommes travaillons selon les standard de la norme ISO9001 pour laquelle nous avons d’ailleurs la certification.


Dispatching Center

Le Dispatching Center, est le point d'entrée de toutes les demandes d'intervention. Situé en Belgique, les collaborateurs du dispatching reçoivent vos appels et les redirigent directement vers le technicien adéquat qui procédera à la réparation de pannes éventuelles.

Leur objectif commun : optimiser le temps de réparation afin d’accroître la productivité des équipements et satisfaire nos clients.


Guardian

Le service Guardian Program™ vous offre un contrôle proactif en ligne, en continu et en temps réel de la performance de vos systèmes d’imagerie médicale. Il permet de détecter et de résoudre les erreurs éventuelles des systèmes avant tout dysfonctionnement. Vous pouvez ainsi vous concentrer à 100% sur nos patients.

Principaux avantages du Guardian Program :

  • Fiabilité du système et disponibilité accrues

  • Contrôle proactif en temps réel et à distance

  • Sécurité du patient renforcée

  • Feed-back rapide des experts de Siemens en cas de dysfonctionnement

  • Planification améliorée des examens

  • Meilleure gestion des budgets grâce à une utilisation maximale du système

Tubeguard est un nouveau service offert par le programme guardian CT.Une surveillance permanente nous permet de prévoir de manière proactive le moment où un tube tombera en panne. Dans ce cas, nous prenons immédiatement contact avec vous pour convenir d’un rendez-vous afin de remplacer le tube. Vous évitez ainsi toute interruption intempestive et augmentez le confort de votre personnel et de vos patients.


Syngo EVOLVE

Le concept syngo Evolve fait aujourd’hui partie intégrante de la stratégie globale Life développée par Siemens Healthineers. Les performances et les fonctionnalités des équipements d’imagerie médicale sont indissociables des possibilités logicielles qui évoluent à un rythme rapide (applicatifs, système d’exploitation, acquisition). Notre engagement est de vous proposer des solutions qui vous permettent de maintenir votre équipement Siemens à un haut niveau de performance. Le package syngo Evolve vous assure l’accès en continu aux dernières innovations informatiques et cliniques.



Siemens Remote Service

Siemens Healthineers a mis en place une infrastructure qui couvre un panel complet de services à distance : Siemens Remote Service. Cette fonctionnalité fait partie intégrante de Life, l’unique solution client pour vous permettre de pérenniser au maximum votre investissement.
Nous vous garantissons

  • Proactivité : la surveillance des dérives de paramètres nous permet de réagir avant que les problèmes ne se produisent

  • Disponibilité accrue : 50% des appels sont résolus à distance

  • Protection des données patients : des dispositifs de sécurité internes et des firewalls garantissent une sécurité maximale. La sécurité des données est pour nous d'une importance capitale, notre solution : Siemens Remote Service garantit la sécurité des données patients et l'intégrité de vos processus et données d’utilisation.


Virus Protection

Avec Virus Protection, vous bénéficiez d’une protection allant de la prévention proactive jusqu’à la détection du virus et son élimination.
Virus Protection vous garantit :

  • Une surveillance continue de votre système contre les attaques de virus,

  • Une intervention rapide à distance en cas de contamination

  • Des mises à jour quotidiennes et automatiques

  • Des bilans de surveillance, de mises à jour et d’actions correctives détaillés disponibles à partir du portail internet LifeNet sécurisé