Intervention non-contractuelle

En cas d'arrêt de production imprévu, une équipe de spécialistes Siemens est prête à vous fournir aussi vite que possible une assistance sur site.

Pourquoi une demande d'intervention ?

Siemens Industrial Services accorde la priorité à ses clients contractuels et aide les clients non contractuels dans la mesure des possibilités.

Sans contrat, vous n'êtes pas assurés d'obtenir une intervention rapide «sur site».

Cependant, nous vous aiderons bien volontier si votre équipe de maintenance est confrontée à un problème qu'elle ne peut résoudre directement.

En quoi consiste une demande d'intervention ?

Pour demander une intervention, appelez le +32 / 2 / 536 81 81. Votre demande sera traitée selon une procédure claire et précise.
Si vous n'avez pas conclu de contrat d'assistance d'un niveau correspondant à l'intervention souhaitée mais que nous pouvons néanmoins libérer un spécialiste, selon la gravité du problème, une indemnité de départ vous sera facturée.

Quels sont les avantages ?

  • Vous avez la certitude que votre problème sera résolu dans les meilleurs délais.

  • Bien que Siemens ne soit tenue par contrat à aucune obligation d'intervention, votre arrêt de production sera limité au strict minimum.

Consultez ici le numéro de commande MLFB d'une demande d'intervention ainsi que la procédure concrète qui sera suivie…