Le support technique garantit l'efficacité de votre installation

« Les questions techniques relatives aux produits et systèmes peuvent être posées à tout moment, aussi bien dans des conditions d’exploitation optimales qu’en cas de panne. Les spécialistes du support technique fournissent une assistance 24h/24 et 7j/7, tout en répondant aux questions relatives à la fonctionnalité et à l'utilisation des produits et systèmes. »

Une conception et une configuration correctes des interfaces des produits, solutions et systèmes, ainsi que le développement optimal de ces produits et systèmes, jouent un rôle essentiel dans l'efficacité et la sécurité de l'installation. L'analyse rapide du système, les notifications d‘erreurs, ainsi que les mesures correctives qui en découlent garantissent une disponibilité élevée des machines et installations. Dans n’importe quel secteur, des questions relatives à des produits individuels ou à des solutions d'automatisation complètes peuvent se poser à tout moment.

C'est pourquoi Siemens fournit un support technique personnalisé pour toutes les demandes relatives à la fonctionnalité, à la manipulation et au dépannage des produits et solutions industriels, par téléphone, sur demande d'assistance et en accès à distance.

Les cas particulièrement urgents sont traités en priorité par des experts qualifiés du monde entier, lesquels font également appel à leurs collègues d’autres départements, tels que le développement, les services sur le terrain et le service commercial, si nécessaire. Les compétences du support technique couvrent également les produits obsolètes et retirés de la vente. Un numéro de demande d'assistance garantit une identification et un suivi clairs de toutes les demandes.

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Support technique est disponible pour vous à travers de nombreux canaux différents.


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