Contrats de services Siemens : un ensemble de modules adapté à vos besoins

A l'issue de la mise en service et pendant toute la durée de vie de votre installation, l'équipe support & service client de Siemens  vous propose un accompagnement personnalisé afin de gérer au mieux la maintenance de vos équipements Siemens.

Pour répondre à vos besoins spécifiques, nous avons mis en place des contrats de service. Ces contrats intègrent un ensemble de modules dont la combinaison permet de traiter vos attentes spécifiques. Le choix des modules dépend de vos contraintes de production, de vos budgets de maintenance, de votre base installée et des moyens de maintenance sur site.

Les principaux modules à votre disposition sont les suivants :

  • support téléphonique pendant les jours ouvrés

  • délai garanti de réponse à vos appels téléphoniques

  • télédiagnostic pour permettre un dépannage à distance sans délai d'intervention

  • prestations disponibles 24h/24, 365 jours/an :
    - Astreinte pour l'aide au dépannage par téléphone et sur site
    - Interventions dans des délais garantis
    - Expédition de pièces dans des délais garantis

  • forfait pour l'échange standard et/ou la réparation des pièces défectueuses et leur remplacement sur site

  • fourniture des révisions de progiciels

  • journées de maintenance préventive à intégrer dans un plan global de maintenance

  • journées de maintenance curative

  • crédit de journées de service pour de l'aide technique, des informations à vos équipes de maintenance, des prestations de maintenance préventive et curative.